إدارة عمليات الحوسبة السحابية لتحقيق نمو موثوق للأعمال

خدمات سحابية مُدارة لتبسيط إدارة السحابة

خدمات السحابة المُدارة تعني تسليم التشغيل المستمر لبيئة السحابة الخاصة بك إلى مزود خدمة سحابية مُدارة، أو MCSP.

توفر لك منصة الحوسبة السحابية البنية التحتية اللازمة. أما مزود الخدمة المُدارة فيتولى العمليات التشغيلية التي تضمن استمرار عمل هذه البنية التحتية بالشكل الذي تحتاجه أعمالك.

ماذا تعني كلمة "مُدارة" فعلياً بالنسبة لعملك؟

"الإدارة" ليست شيئًا ثابتًا. إنها أي مجموعة من المسؤوليات التي توافق على تسليمها كجزء من الاتفاق.

يمكن أن يكون هذا النطاق ضيقًا أو واسعًا حسب حاجتك. وهو موجود في اتفاقية الخدمة الخاصة بك، وليس في افتراضات حول ما يعنيه المصطلح.

السحابة المُدارة مقابل السحابة المُدارة ذاتيًا

أنت تتخذ هذا الخيار بالفعل، سواء اتخذته عن قصد أم لا.

إن الخيار الصحيح يعتمد على ما إذا كان بناء تلك الخبرة داخلياً يستحق التكاليف الإضافية، مقارنة بشرائها.

من المسؤول عن ماذا

عادةً ما تتشارك ثلاثة أطراف في المسؤولية بمجرد إشراك مزود خدمة مُدار، ومعرفة أين يبدأ كل طرف وأين ينتهي يحميك لاحقًا.

منصة الحوسبة السحابية الخاصة بك (AWS أو Azure أو Google Cloud) تمتلك البنية التحتية الأساسية. وتبقى هذه الطبقة ثابتة بغض النظر عمن يدير ما يوجد فوقها.

مزود الخدمة المُدار الخاص بك: يمتلك المسؤولية التشغيلية المحددة في اتفاقية التعاقد الخاصة بك، والتي تشمل عادةً الإدارة والتنسيق وإعداد التقارير ضمن النطاق المتفق عليه.

أنت: تحتفظ بملكية تطبيقاتك وبياناتك وأي قرار يقع خارج هذا النطاق المتفق عليه، وذلك بموجب ما يسمى غالبًا بنموذج المسؤولية المشتركة.

لماذا يُعدّ اختيار التقسيم الصحيح أمراً بالغ الأهمية؟

غالباً ما يظهر عدم وضوح تقسيم المسؤوليات في أسوأ لحظة ممكنة، أثناء وقوع حادث أو عملية تدقيق.

إن توثيق ذلك مسبقاً، إلى جانب أوقات استجابة اتفاقية مستوى الخدمة الواضحة، يحميك من النزاعات حول من كان ينبغي عليه التصرف، ومتى.

إعادة النظر في النطاق مع تغير احتياجاتك

نادراً ما يكون النطاق الصحيح في بداية التعاقد هو النطاق الصحيح بعد عامين.

مع ازدياد أعباء العمل وتغير فريقك، قد يكون من المنطقي أكثر تسليم ما كنت تتعامل معه داخليًا، أو العكس.

هل خدمة الحوسبة السحابية المُدارة مناسبة لك؟

لا تحتاج كل مؤسسة إلى ذلك، ولا تستفيد جميع أعباء العمل بنفس القدر.

يكون ذلك منطقياً عندما:

• يقضي فريقك وقتاً أطول في صيانة البنية التحتية بدلاً من البناء عليها.
• تتزايد مسؤولياتك المتعلقة بالحوسبة السحابية بوتيرة أسرع من قدرتك على توظيف الكوادر اللازمة.
• أنت بحاجة إلى تغطية على مدار الساعة ولكن من غير الواقعي توفير عدد كافٍ من الموظفين لذلك
• لا تحتاج إلى خبرة متخصصة في الحوسبة السحابية إلا بشكل متقطع.
• لقد أصبحت بيئتك معقدة للغاية بحيث يصعب إدارتها باستمرار

عندما لا تزال الإدارة الذاتية فعالة

إذا لم يكن أي مما سبق مألوفاً لديك، فقد يظل الاحتفاظ بإدارة السحابة داخلياً هو المسار الأكثر كفاءة بالنسبة لك في الوقت الحالي.

يتعلق الأمر بمساعدتك على تحديد أهليتك بنفسك، وليس بتوجيهك نحو الاستعانة بمصادر خارجية بشكل افتراضي.

مقايضات تستحق الفهم

إن تسليم إدارة السحابة ليس بالأمر الذي يخلو من اعتبارات خاصة به، ومن الجدير معرفتها مسبقاً.

الاعتماد على المورّد والتقييد بالبائع هما أكثر المخاوف شيوعًا التي ستسمعها تُثار حول هذا النموذج.

إن الاتفاقية المنظمة جيداً، مع توثيق واضح وشروط خروج محددة، هي ما يجعل هذا الاعتماد قابلاً للإدارة وفقاً لشروطك.

ما الذي يجب البحث عنه: الملاءمة التقنية

ما الذي يجب البحث عنه: ملاءمة تجارية

إن مقدم الخدمة الذي يتمتع بملاءمة تقنية عالية ولكنه ضعيف في الشفافية غالباً ما يكلفك أكثر لاحقاً، حتى لو بدت العلاقة فعالة في البداية.

ما الذي يحدد أسعار الخدمات السحابية المُدارة؟

نادراً ما يكون التسعير رقماً ثابتاً واحداً، وهذا ما يجعل مقارنة مقدمي الخدمات بناءً على التكلفة وحدها أمراً صعباً.

ما الذي يؤثر عادةً على ذلك بالنسبة لك؟

• عدد وتعقيد أعباء العمل الخاصة بك
• ما هي منصات الحوسبة السحابية المعنية؟
• مستوى تغطية الدعم الذي تحتاجه
• ما مدى تحديد الالتزامات الواردة في اتفاقيتك؟
• ما مقدار العمل المؤتمت مقابل العمل اليدوي؟

نماذج التسعير التي ستصادفها

عادةً ما يقوم مقدمو الخدمات بتسعير ذلك كاشتراك، أو بسعر دفع حسب الاستخدام، أو برسوم شهرية ثابتة لنطاق متفق عليه.

كل نموذج يوازن بين القدرة على التنبؤ بالتكلفة والمرونة بشكل مختلف، ويعتمد النموذج الأنسب لك على مدى تباين أحمال العمل لديك.

قراءة اتفاقية إدارة السحابة

إن اتفاقك، وليس محادثة البيع، هو ما يحدد النطاق الحقيقي للأمر.

قبل التوقيع، تأكد من أن أوقات الاستجابة ومسارات التصعيد وتواتر الإبلاغ كلها مكتوبة كتابةً، وليست ضمنية.

مقارنة مقدمي الخدمات جنبًا إلى جنب

إن السعر المعلن المنخفض ليس بالضرورة هو التكلفة الأقل عند احتساب نطاق العمل.

قد يغطي مزودان يقدمان أرقامًا متشابهة كميات مختلفة تمامًا من العمل التشغيلي الفعلي، لذا اقرأ ما وراء الرقم.