تنفيذ وتكامل Salesforce

استشارات تنفيذ Salesforce، إعداد مسارات مبيعات مخصصة

خدمات استشارية من Salesforce للشركات النامية التي تحتاج إلى بيانات عملاء أنظف، واعتماد أقوى لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وسير عمل متصل، وتكاملات موثوقة عبر المبيعات والخدمات والمالية والتسويق والعمليات.

جائزة

هل تعمل Salesforce كمنصة نمو أم كأداة منفصلة أخرى؟

تدير المؤسسات ما معدله 957 تطبيقًا، ولكن 27% منها فقط متكاملة.

تُصعّب الأنظمة غير المتصلة على Salesforce تزويد الفرق برؤية شاملة للعملاء، ونشاط المبيعات، ومشكلات الخدمة، وسير عمل الإيرادات. فعندما تكون البيانات موزعة على أدوات منفصلة، لا تزال الفرق تعتمد على التحديثات اليدوية، وإدخال البيانات المكرر، وسجلات العملاء غير المكتملة. ( Salesforce )

70% من الشركات تواجه صعوبة في دمج استراتيجيات المبيعات في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقنيات الإيرادات.

عندما لا يتوافق نظام Salesforce مع أساليب البيع الفعلية للفرق، يظل تنفيذ المبيعات يعتمد على المتابعات اليدوية، والأدوات الجانبية، والعمليات غير المتسقة. ويؤدي ذلك إلى ضياع فرص التسليم، وضعف رؤية مسار المبيعات، وانخفاض استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ( باين )

يقول 77% من المشاركين في الاستطلاع إن وجود مخازن بيانات معزولة يعيق التحليلات في الوقت الفعلي واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

قد يؤدي ضعف جودة بيانات Salesforce وانفصال أنظمة الأعمال إلى خلق فجوات في التقارير بين فرق المبيعات والخدمات والمالية والقيادة. ( IBM )

يشعر 42% من مندوبي المبيعات بالإرهاق من كثرة الأدوات.

تُجبر التطبيقات غير المتصلة فرق المبيعات على التبديل بين الأنظمة، وتحديث السجلات يدويًا، والعمل خارج منصة Salesforce، مما يقلل الإنتاجية واعتماد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ( Salesforce )

خدمات استشارية من Salesforce لعمليات العملاء المتصلة

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات تنفيذ نظام Salesforce

قيّم نظام إدارة علاقات العملاء الحالي لديك، وسير العمل، واحتياجات المستخدمين، ونقاط الضعف في التقارير. احصل على خارطة طريق عملية لتحسين التبني، وجودة البيانات، والأتمتة، وكفاءة الفريق.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

دعم تنفيذ وتسليم Salesforce

خطط ونفذ حلول Salesforce من مرحلة الاكتشاف إلى الإطلاق. تقدم tkxel الدعم في الإعداد والتكوين والترحيل والاختبار والتدريب والدعم المُدار.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات Salesforce Sales Cloud

قم بإنشاء مساحة عمل للمبيعات تساعد الفرق على إدارة العملاء المحتملين والفرص والحسابات والمتابعات ورؤية مسار المبيعات بجهد يدوي أقل.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات Salesforce Service Cloud

قم بإنشاء مسارات عمل للخدمة تساعد فرق الدعم على إدارة الحالات بشكل أسرع، وتتبع مشاكل العملاء بوضوح، وتحسين جودة الاستجابة.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

خدمات تطوير Salesforce

قم بإنشاء ميزات مخصصة لـ Salesforce عندما لا يكون التكوين القياسي كافيًا. يمكن أن يشمل ذلك تطوير Apex، والتدفقات، ومكونات Lightning، وامتدادات AppExchange.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

خدمات تكامل Salesforce

اربط Salesforce بالأنظمة التي تستخدمها فرقك بالفعل. حسّن كيفية انتقال بيانات العملاء والطلبات والفواتير والدعم والعمليات عبر المؤسسة.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

خدمات تنفيذ إدارة علاقات العملاء

قم بإعداد سير عمل إدارة علاقات العملاء، والأدوار، ولوحات المعلومات، والأتمتة بما يتناسب مع طريقة عمل فرقك فعلياً.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

ترحيل البيانات وتنظيفها

انقل البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء القديمة وجداول البيانات وأنظمة الأعمال إلى Salesforce بسجلات أنظف وتعيين أفضل للحقول والتحقق من الصحة قبل بدء التشغيل الفعلي.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

تطبيق Agentforce وجاهزية Einstein AI

قم بإعداد بيانات Salesforce وسير العمل لـ Agentforce و Einstein AI ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات وتكامل منصة باور

ربط Salesforce بسير عمل Microsoft واحتياجات إعداد التقارير حيث تعتمد الفرق على Power Platform للأتمتة أو الرؤية التشغيلية.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

دعم مُدار لمنصة Salesforce

استمر في تحسين Salesforce بعد الإطلاق من خلال تحديثات سير العمل، وإصلاحات التقارير، ودعم التكامل، وتحسين النظام الأساسي.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات ترحيل Salesforce

انتقل من أنظمة إدارة علاقات العملاء القديمة، وجداول البيانات، أو أنظمة العملاء المنفصلة إلى Salesforce بخطة ترحيل واضحة. يساعدك tkxel في ربط الحقول، وتنظيف السجلات، والتحقق من صحة البيانات، وتقليل التكرار، ودعم عملية الانتقال، مما يُمكّن الفرق من الانتقال إلى Salesforce بسلاسة ودون انقطاع.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

تحسين وتحديث نظام Salesforce

حسّن إعدادات Salesforce الحالية التي أصبحت صعبة الاستخدام، أو إعداد التقارير منها، أو التوسع. يساعدك tkxel على تبسيط سير العمل، وتحسين الأتمتة، وتطوير لوحات المعلومات، وتحديث تجارب Salesforce Lightning، ومواءمة المنصة مع أساليب عمل فرقك الحالية.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

استشارات حول Salesforce CPQ وإدارة دورة المبيعات من الاقتباس إلى التحصيل

حسّن عمليات التسعير، وإعداد عروض الأسعار، والموافقات، والعقود، وإدارة الإيرادات من خلال دعم Salesforce CPQ وRevenue Cloud. يساعد tkxel الفرق على تقليل الجهد اليدوي في إعداد عروض الأسعار، وتحسين دقتها، وربط المبيعات والمالية والعمليات في عملية تحويل عروض الأسعار إلى إيرادات أكثر سلاسة.

تنفيذ وتكامل نظام Salesforce

تبني Salesforce وإدارة التغيير

ساعد فرق العمل على استخدام Salesforce باستمرار بعد الإطلاق من خلال التوجيه القائم على الأدوار، والتدريب، وإرشادات سير العمل، وتتبع التبني، وتوثيق العمليات. تُصمم tkxel نظام Salesforce بما يتناسب مع سلوك المستخدم اليومي، بحيث تعتمد فرق العمل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدلاً من جداول البيانات أو الأدوات الجانبية أو المتابعات اليدوية.

تم تصميم دعم Salesforce بما يتناسب مع كيفية قيام فرقك بالبيع وتقديم الخدمات

استشارات Salesforce تركز على الأعمال أولاً

يبدأ tkxel بسير عمل المبيعات والخدمة والتقارير والعملاء، لذلك يتم تشكيل Salesforce وفقًا لكيفية عمل فرقك فعليًا.

التكامل وعمق البيانات

يساعد tkxel في ربط Salesforce بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والمالية والتجارة الإلكترونية والدعم والتسويق وPower Platform ومايكروسوفت ديناميات 365 ومولسوفت وأنظمة إعداد التقارير بحيث تنتقل بيانات العملاء بشكل أكثر موثوقية عبر الأعمال.

نطاق توصيل مثبت

بفضل خبرتها التي تزيد عن 18 عامًا في هندسة البرمجيات، وأكثر من 800 متخصص، ونسبة رضا العملاء 94%، واعترافها بشركة Inc. 5000، تقدم tkxel مستوى النضج المطلوب لتنفيذ وتحسين Salesforce للشركات المتنامية.

جاهزية الذكاء الاصطناعي وقوة الوكلاء

يقوم tkxel بإعداد بيانات Salesforce، والأذونات، وسير العمل، ومصادر المعرفة، بحيث يمكن لـ Agentforce وEinstein AI وData Cloud والأتمتة دعم عمليات الأعمال الحقيقية.

كيف تُقدّم شركة tkxel خدمات تنفيذ وتكامل Salesforce

01

01 اكتشف وقيم

تُراجع شركة tkxel أنظمتك الحالية، وسير عمل إدارة علاقات العملاء، وتدفقات البيانات، وأهداف Salesforce، واحتياجات المستخدمين، وقيود العمل. وتُحدد خارطة الطريق ما يجب تنفيذه، ودمجه، وترحيله، وأتمتته، وتحسينه أولاً.

المخرجات: خارطة طريق Salesforce، مراجعة الأنظمة، تقييم سير العمل، قائمة أولويات التكامل

02 تصميم خارطة طريق Salesforce

يتم ترجمة عمليات الأعمال إلى بنية Salesforce التي تدعم أدوار المستخدمين، وسير العمل، وإعداد التقارير، والتكاملات، والأمان، ومعالجة الأخطاء، واحتياجات المراقبة.

المخرجات: بنية الحل، تصميم سير العمل، تصميم التكامل، خطة الأمن والمراقبة

03 التكوين والتكامل

يقوم tkxel بتهيئة Salesforce، وإعداد سير العمل ولوحات المعلومات، وبناء مكونات مخصصة عند الحاجة، وربط Salesforce بأنظمة الأعمال الرئيسية.

المخرجات: سير العمل المُهيأ، لوحات المعلومات، المكونات المخصصة، إعداد التكامل

04 ترحيل البيانات واختبارها

يتم تنظيف البيانات ورسم خرائطها وترحيلها والتحقق من صحتها قبل الإطلاق. يشمل الاختبار سير العمل والتكاملات والأذونات والتقارير والأتمتة وقبول المستخدم لتقليل مخاطر الإطلاق.

المخرجات: خطة الترحيل، نتائج الاختبار، تقرير التحقق من صحة البيانات، قائمة التحقق من جاهزية التشغيل

05 النشر والتدريب والدعم

يتم دعم عملية الإطلاق من خلال تخطيط الانتقال، وتدريب المستخدمين، والدعم المكثف، والدعم ما بعد الإطلاق. بعد الإطلاق، تساعد tkxel في مراقبة عمليات التكامل، وتحسين التبني، وتوسيع نطاق استخدام Salesforce ليشمل حالات استخدام جديدة.

المخرجات: خطة الانتقال، مواد التدريب، خطة دعم مكثفة، قائمة مهام التحسين بعد الإطلاق

كيف تُقدّم شركة tkxel خدمات تنفيذ وتكامل Salesforce

خطوة 1

اكتشف وقيم

المخرجات: خارطة طريق Salesforce، مراجعة الأنظمة، تقييم سير العمل، قائمة أولويات التكامل

خطوة 2

تصميم خارطة طريق Salesforce

المخرجات: بنية الحل، تصميم سير العمل، تصميم التكامل، خطة الأمن والمراقبة

خطوة 3

التكوين والتكامل

المخرجات: سير العمل المُهيأ، لوحات المعلومات، المكونات المخصصة، إعداد التكامل

خطوة 4

ترحيل البيانات واختبارها

المخرجات: خطة الترحيل، نتائج الاختبار، تقرير التحقق من صحة البيانات، قائمة التحقق من جاهزية التشغيل

خطوة 5

النشر والتدريب والدعم

المخرجات: خطة الانتقال، مواد التدريب، خطة دعم مكثفة، قائمة مهام التحسين بعد الإطلاق

ما الذي تجنيه شركتك من عمليات Salesforce المتصلة

رؤية أوضح للعملاء

امنح الفرق رؤية واحدة موثوقة لنشاط العملاء حتى يتمكنوا من فهم الحسابات بشكل أسرع والتصرف في سياق أفضل.

تسريع عمليات المبيعات

قم بإزالة التأخيرات من توجيه العملاء المحتملين، والموافقات، والمتابعات، وعمليات التسليم حتى تتحرك الصفقات عبر مسار العمل بسلاسة أكبر.

زيادة اعتماد أنظمة إدارة علاقات العملاء

صمم نظام Salesforce بما يتناسب مع طريقة عمل فرقك فعلياً، بحيث يعتمد عليه المستخدمون بدلاً من جداول البيانات أو الأدوات الجانبية.

حوكمة أقوى للمنصة

قم بإنشاء ملكية أوضح عبر المستخدمين والمسؤولين وسير العمل وجودة البيانات والإصدارات والتقارير حتى تتمكن Salesforce من التوسع دون أن تصبح صعبة الإدارة.

تقارير Salesforce أكثر موثوقية

قم بربط Salesforce بأنظمة الأعمال الرئيسية لتحسين دقة التقارير، ووضوح الأداء، واتخاذ القرارات.

لست متأكدًا من أين يُبطئ Salesforce عمل الفرق؟

قم بتقييم الثغرات في نظام Salesforce الخاص بك

قصص نجاح تحت الأضواء

زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 42% من خلال تطبيق مخصص لنظام Salesforce.

تكامل Salesforce للأغذية والمشروبات

"لقد تبنت فرقنا النظام الجديد بشكل أسرع بكثير بفضل tkxel."

تم تحسين معدل تحويل العملاء المحتملين بنسبة 33% من خلال تحسين سير العمل في Salesforce.

Salesforce SaaS

"ساعدنا تصميمهم على تقصير دورة المبيعات بأكملها."

توحيد بيانات العملاء عبر ست منصات في بيئة Salesforce واحدة.

مبيعات التجزئة والتجارة الإلكترونية عبر Salesforce

"لقد قاموا بربط أنظمتنا المتفرقة في رؤية واحدة واضحة للعميل."

تم تقليل وقت إعداد التقارير بنسبة 55% باستخدام أتمتة Salesforce.

خدمات مالية Salesforce

"لقد جعل عملهم في مجال الأتمتة عملية إعداد التقارير فورية تقريبًا."

زيادة في معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 27% عبر خدمة Salesforce السحابية.

سيلز فورس للضيافة

"ساعدنا tkxel في بناء نظام دعم يقدره عملاؤنا بالفعل."

أطلق Salesforce باستخدام سير العمل والبيانات والتكاملات المناسبة.

تساعدك tkxel في تطبيق Salesforce ببيانات أنظف، وأنظمة متصلة، وأتمتة عملية، وسير عمل للمستخدمين يمكن لفرقك اعتماده بالفعل.

لقد حظينا بالتقدير من قبل الأفضل، عاماً بعد عام

أسرع الشركات نمواً في أمريكا

أفضل 15 مكان عمل ملهم لعام 2026

جائزة تايتان بيزنس البلاتينية في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة

الأوقات المالية

زعيم شعبي ثري

مجلس فوربس للمدربين

حاصل على شهادة ISO 27001

حاصل على شهادة ISO 20000

حاصل على شهادة ISO 9001

معتمد من CMMI DEV 3

اجعل استخدام Salesforce وربطه وتوسيع نطاقه أسهل

لقد أحدثت شركة tkxel نقلة نوعية في طريقة إدارتنا لعلاقاتنا مع العملاء. فقد ساهم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المُخصص الذي تقدمه في تبسيط عملياتنا وتحسين رضا العملاء. نوصي بشدة بخدماتها لأي شركة تبحث عن نتائج ملموسة.

نيك دروجو

المدير العالمي لتكنولوجيا المعلومات، نولز

"لقد ساعدونا في بناء تطبيق لإدارة ملفات القضايا بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام، مما يسمح لمحامينا بتتبع أكثر من 10,000 نظام براءات اختراع أمريكي ودولي."

روبرت ك. برجر

الرئيس التنفيذي للعمليات، ستيرن كيسلر

لقد أثبتت شركة tkxel جدارتها بجدارة، ليس فقط في بناء البرامج ودمجها مع فريقنا، بل في بناء البرامج بمستوى يضاهي أي فريق تطوير أمريكي. إن العمل مع tkxel هو أحد أفضل القرارات التي اتخذناها.

عمير بشير

المدير التقني، ريبلينيوم

"شاركتنا شركة tkxel رؤيتنا منذ البداية، وساعدتنا على تحقيق ما كان يبدو مستحيلاً من خلال المثابرة والاهتمام الدقيق بالتفاصيل. كان فريقهم على درجة عالية من الاحترافية، ويتمتع بفهم عميق للجوانب التقنية، وهو مزيج يصعب إيجاده في هذا المجال."

بام تشيتوود

مدير منتجات، شركة ABB

بماذا يمكننا أن نساعدك؟

الاسم الاول *

الاسم الأخير

البريد الإلكتروني العمل * عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح

عنوان وظيفي *

رقم الهاتف

صف مشروعك

أوافق على تلقي المعلومات التسويقية والتحديثات عبر البريد الإلكتروني.

بإرسال هذا النموذج، فإنك توافق على شروط استخدام وسياسة خصوصية tkxel . لن نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك أرقام الهواتف، مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

نيك دروجو

المدير العالمي لتكنولوجيا المعلومات، نولز

روبرت ك. برجر

الرئيس التنفيذي للعمليات، ستيرن كيسلر

عمير بشير

المدير التقني، ريبلينيوم

بام تشيتوود

مدير منتجات، شركة ABB

الأسئلة المتكررة

ما الذي تتضمنه عملية استشارات Salesforce من البداية إلى النهاية؟

عادةً ما تتضمن مهمة الاستشارات الخاصة بـ Salesforce اكتشاف النظام، وتقييم نظام إدارة علاقات العملاء، وتخطيط خارطة الطريق، وتصميم الحلول، والتكوين، والتطوير المخصص، وترحيل البيانات، والتكامل، والاختبار، والتدريب، والنشر، والتحسين بعد الإطلاق.

كيف أختار شريك الاستشارات المناسب في Salesforce؟

اختر شريكًا استشاريًا متخصصًا في Salesforce يفهم سير عمل شركتك، وهيكل بياناتك، واحتياجات التكامل، وتحديات تبني المستخدمين، وخارطة طريق إدارة علاقات العملاء طويلة الأجل. يجب أن يدعم الشريك المناسب كلاً من التنفيذ التقني وتحسين عمليات الأعمال.

ما الفرق بين الاستشارات المتعلقة بـ Salesforce وتنفيذ Salesforce؟

تركز خدمات الاستشارات الخاصة بـ Salesforce على الاستراتيجية، وخارطة الطريق، وتصميم العمليات، والهندسة المعمارية، والتحسين، وتخطيط التبني. أما تنفيذ Salesforce فيشمل الإعداد الفعلي، والتكوين، والتطوير، والترحيل، والتكامل، والاختبار، وإطلاق المنصة.

كم تبلغ تكلفة خدمات الاستشارات الخاصة بـ Salesforce؟

تعتمد التكلفة على منتجات Salesforce الخاصة بك، وعدد المستخدمين، واحتياجات ترحيل البيانات، وعمليات التكامل، والتطوير المخصص، ومدى تعقيد الأتمتة، ومتطلبات الدعم. عادةً ما يكون نطاق التدقيق أو وضع خارطة طريق مركزة أصغر من نطاق التنفيذ الكامل أو تكامل الأنظمة المتعددة.

كم من الوقت يستغرق تطبيق نظام Salesforce؟

قد يستغرق تطبيق بسيط لمنصة Salesforce بضعة أسابيع، بينما قد يستغرق نشر أوسع نطاقًا مع تطوير مخصص، وترحيل، وتكاملات، وتدريب عدة أشهر. تحدد tkxel الجدول الزمني بعد تقييم سير العمل، والأنظمة، وجودة البيانات، ومتطلبات الإطلاق.

ما هو فحص أو تدقيق صحة نظام Salesforce؟

تُجري Salesforce فحصًا شاملاً لكيفية تكوين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامه وتكامله وإدارته. ويمكنها تحديد المشكلات المتعلقة بسير العمل والتقارير والأذونات والأتمتة وجودة البيانات والتبني وأداء النظام الأساسي.

هل أحتاج إلى مستشار Salesforce إذا كان لديّ بالفعل مسؤول داخلي؟

نعم، إذا كان فريقك بحاجة إلى مساعدة في تخطيط خارطة الطريق، أو عمليات التكامل المعقدة، أو التطوير المخصص، أو ترحيل البيانات، أو جاهزية Agentforce، أو CPQ، أو الحوكمة، أو التحسين واسع النطاق. غالبًا ما يدير المسؤولون الداخليون التغييرات اليومية، بينما يدعم الاستشاريون المبادرات التجارية والتقنية الأكبر.