كيف يمكن لقادة الأعمال تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي وتطبيقه على سير العمل ذي القيمة العالية

تبدأ قيمة الذكاء الاصطناعي بالعمل، وليس بالتكنولوجيا.

يتسارع تبني الذكاء الاصطناعي، لكن العديد من المؤسسات لا تزال تستخدم أتمتة الذكاء الاصطناعي للمهام الفردية بدلاً من تطبيق أتمتة سير العمل على العمليات المحيطة بها. ووفقًا لشركة ديلويت، فقد أدخلت 48% من المؤسسات الذكاء الاصطناعي دون إعادة تصميم سير العمل أو الأدوار، بينما أفادت 12% فقط بإعادة تصميم العمل على نطاق واسع.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، تُعدّ هذه الفجوة مهمة. فميزانيات الذكاء الاصطناعي والخبرات الداخلية وقدرات التنفيذ محدودة، مما يجعل الاستثمار في سير العمل الذي يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحقق فيه نتائج أعمال ملموسة أمرًا بالغ الأهمية، بدلاً من مجرد إضافة أداة إنتاجية أخرى.

يوفر دليل سير العمل للذكاء الاصطناعي لعام 2026 إطارًا عمليًا لتحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق فيها أكبر قيمة، وتقييم ما إذا كان سير العمل جاهزًا للذكاء الاصطناعي، وتحديد الفرص التي ينبغي إعطاؤها الأولوية أولاً.

بدلاً من السؤال "ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي؟" ، يساعد هذا الدليل قادة الأعمال على طرح سؤال أكثر قيمة: "ما هي سير العمل التي يجب علينا تحسينها، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدنا في تحسينها؟"

ماذا يوجد في الداخل

• من أتمتة المهام إلى تحويل سير العمل: تعرف على كيفية عمل الذكاء الاصطناعي أتمتة العمليات التجارية يمكن تحسين الخطوات والقرارات والأنظمة وعمليات التسليم المتصلة بدلاً من التركيز على نشاط واحد في كل مرة.
• العناصر السبعة لسير عمل جاهز للذكاء الاصطناعي: استخدم تقييمًا عمليًا لجاهزية الذكاء الاصطناعي لتقييم المحفزات والمدخلات والأنظمة والقرارات والإجراءات والضوابط البشرية والنتائج القابلة للقياس.
• إطار عمل تحديد أولويات سير عمل الذكاء الاصطناعي: قارن الفرص بناءً على القيمة التجارية، والجهد اليدوي، وجاهزية البيانات، وتعقيد التكامل، والمخاطر، والإشراف البشري، والوقت اللازم لتحقيق القيمة.
• نهج عملي للموازنة بين القيمة والجهد: ابحث عن سير العمل الذي يتمتع بقيمة كافية ليُحدث فرقاً ويكون قابلاً للتطبيق بما يكفي لإثبات جدواه.
• أمثلة على سير عمل الذكاء الاصطناعي عالي القيمة: استكشف حالات الاستخدام العملية للذكاء الاصطناعي في مجالات خدمة العملاء والمبيعات والمالية والعمليات والعمل المعرفي والتكنولوجيا والمخاطر.

لماذا يبدأ التحول في مجال الذكاء الاصطناعي بسير العمل؟

إن المرحلة التالية من تبني الذكاء الاصطناعي لا تقتصر على إضافة المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تتطلب إعادة تصميم سير العمل لتحسين كيفية انتقال العمل بين الأفراد والأنظمة والقرارات وعمليات التسليم.

المنظمات التي تتمتع بجاهزية عالية لإعادة تصميم سير العمل هي أكثر عرضة بخمس مرات للإبلاغ عن قيمة تجارية قوية من الذكاء الاصطناعي، بنسبة 32٪ مقارنة بنسبة 6٪ بين المنظمات ذات الجاهزية المنخفضة (McKinsey).

بالنسبة لقادة الأعمال، لا يتطلب هذا تغيير كل العمليات دفعة واحدة. نقطة البداية الأقوى هي سير عمل واحد يجمع بين القيمة القابلة للقياس، والبيانات القابلة للاستخدام، وجهد التنفيذ المُدار، والإشراف البشري الواضح.

من ينبغي عليه قراءة هذه الورقة البيضاء؟

• الرؤساء التنفيذيون والمديرون التشغيليون التركيز على الكفاءة وأداء الأعمال
• مدراء تقنية المعلومات ومدراء تقنية المعلومات تقييم الفرص العملية للذكاء الاصطناعي
• المدراء الماليون وقادة الشؤون المالية تقييم القيمة والمخاطر والعائد على الاستثمار
• قادة العمليات والوظائف تحسين سير العمل عالي الاحتكاك
• قادة الذكاء الاصطناعي والتحول التوسع بما يتجاوز حالات الاستخدام المعزولة

اكتشف أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يندمج في سير عملك

هل أنت مستعد لتطبيق هذا الإطار على أعمالك؟ يعمل وكيل اكتشاف سير العمل بالذكاء الاصطناعي على تبسيط تحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال مساعدتك في رسم خريطة لسير العمل، ومعرفة أين يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العمل أو المساعدة فيه، وتحديد أولويات الفرص بناءً على القيمة وجهد التنفيذ.

تعرف على مكانة الذكاء الاصطناعي في أعمالك خلال 5 دقائق.

خريطة سير العمل الخاص بي